Queremos ser transparentes contigo sobre cómo cuidamos la información que compartes con nosotros. Este documento explica, en lenguaje claro, qué datos guardamos, para qué los usamos y cómo protegemos tu privacidad.
La confianza es la base de cualquier proceso terapéutico. Así como cuido lo que me cuentas en sesión, también cuido la información que guardas en esta plataforma. Lo que aquí se comparte es confidencial, y así permanecerá. Este aviso explica cómo funciona eso en términos legales y prácticos.
La persona responsable del cuidado de tus datos personales es:
Este aviso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, vigente en México desde marzo de 2025, así como con la normativa aplicable al expediente clínico electrónico y la ética profesional en psicología.
Para poder atenderte bien, necesitamos algunos datos básicos y, dependiendo del servicio, información de salud:
Usamos tu información únicamente para lo que tiene sentido dentro de la relación terapéutica:
No usamos tu información para publicidad, no la vendemos, y no la compartimos con personas ajenas a tu proceso sin tu permiso explícito.
Todo lo que compartes en sesión está protegido por el secreto profesional del psicólogo. Esto no es solo una política nuestra — es una obligación legal y ética que Alethya tiene como profesional de la salud.
Tu expediente clínico solo puede ser consultado por Alethya. El personal administrativo no tiene acceso al contenido de tus sesiones ni a tus notas clínicas.
La única excepción al secreto profesional es cuando existe un riesgo real e inminente para tu vida o la de otra persona. En ese caso, y solo en ese caso, podría ser necesario actuar para protegerte.
La ley te reconoce cuatro derechos sobre tu información. Puedes ejercerlos en cualquier momento escribiendo a privacidad@alethyapsicoterapia.com:
Respondemos a cualquier solicitud en un máximo de 20 días hábiles.
Usamos las mismas medidas de seguridad que los bancos y servicios de salud digitales modernos:
Para hacer funcionar la plataforma usamos algunos servicios tecnológicos. Cada uno tiene contratos de confidencialidad con nosotros y accede solo a lo estrictamente necesario:
Ninguno de estos servicios puede usar tu información para sus propios fines ni compartirla con terceros.
La plataforma usa cookies únicamente para que puedas iniciar sesión y recordar tus preferencias. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.
Si actualizamos este aviso de forma importante, te lo haremos saber por correo antes de que entre en vigor. Siempre encontrarás la versión más reciente en esta página.
Si tienes cualquier pregunta sobre cómo cuidamos tu información, puedes escribirnos directamente:
Si consideras que no hemos respondido adecuadamente a tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad pública responsable de la protección de datos personales en México.